03 / Servizi
Comunicazione di crisi —quando la prima oraè decisiva.
I danni reputazionali non si creano in settimane. Si creano in ore — a volte in minuti. Chi dice la cosa sbagliata in quelle prime ore lo paga per anni. Chi tace lascia il narrativo ad altri.
24 / 7 disponibile
In caso di crisi: +49 172 8124378
Esperienza
Presente più di cento volte.
Non come spettatore.
Aziende che lottavano per la sopravvivenza. Istituzioni statali sotto pressione internazionale. Mandanti confrontati con procure e tribunali. La comunicazione di crisi è la mia competenza centrale.
Non perché scriva manuali sulla gestione delle crisi. Ma perché sono stato nelle crisi — come quello che risponde al telefono, sviluppa la strategia e il mattino dopo vive con il risultato.
La comunicazione di crisi non è una questione di creatività. È una questione di esperienza, rapidità e capacità di prendere decisioni chiare sotto pressione.
ServiziSei strumenti
Sei strumenti
per la situazione eccezionale.
01
Reazione immediata 24/7
Raggiungibile in ore in caso di crisi. Nessun sistema di ticket. Nessun interlocutore junior. Rapida analisi della situazione e prima reazione solida in poche ore.
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02
Prevenzione & pianificazione
La migliore comunicazione di crisi è quella di cui non si ha bisogno. Identificare i temi vulnerabili, sviluppare regole di linguaggio, definire i processi di comunicazione, media training, esercitazioni di crisi realistiche.
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03
Litigation PR
Accompagnamento comunicativo dei procedimenti giudiziari — in stretta coordinazione con il team legale. Mandanti accompagnati fino alle più alte corti tedesche. Cosa è consentito dire? Cosa dovrebbe essere detto? Cosa assolutamente no?
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04
Portavoce di crisi
Quando il tuo portavoce è indisponibile, è necessaria una prospettiva esterna o un accompagnamento discreto è strategicamente preferibile. Richieste media, dichiarazioni, rappresentanza esterna.
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05
Gestione della reputazione
La crisi non finisce con l'ultimo articolo critico. Percorso strutturato per il ritorno: analisi onesta, target prioritari, piano d'azione misurabile.
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06
Mandati di crisi internazionali
Ambasciate straniere, procedure di insolvenza, persone politicamente esposte — con logiche editoriali, culture di trasparenza e sensibilità geopolitiche diverse. L'inglese come lingua di lavoro.
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FAQSei
Sei
domande.
Quando è il momento giusto per coinvolgere un consulente di crisi? +
Prima possibile — idealmente prima che arrivi la prima richiesta di una redazione. Ogni ora di anticipo vi dà più margine di manovra e costa meno capitale reputazionale. Se vi chiedete se state affrontando una crisi — ce l'avete.
Qual è la differenza tra comunicazione di crisi e gestione della reputazione? +
La comunicazione di crisi è la risposta acuta — reattiva, rapida, focalizzata sul fattore scatenante specifico. La gestione della reputazione è a lungo termine, strategica, continua. Una buona gestione della reputazione rende le crisi meno probabili.
Cos'è la Litigation PR e quando è rilevante? +
Supporto comunicativo per procedimenti giudiziari con attenzione pubblica — procedimenti penali, grandi controversie civili, insolvenze, contenziosi di alto profilo. Obiettivo: proteggere l'immagine pubblica del mandante senza compromettere la strategia legale.
Come si risponde a uno shitstorm sui social media? +
Le prime 2-4 ore sono decisive. Rispondere tempestivamente, chiarire i fatti, evitare contrattacchi difensivi o aggressivi. Uno shitstorm riflette spesso un problema comunicativo o sostanziale sottostante — che deve essere affrontato.
Quanto costa la comunicazione di crisi? +
In situazioni acute: tariffa giornaliera o compenso forfettario di crisi. Per la prevenzione: base progettuale. In una crisi, il tempo vale più della negoziazione dei termini — si concorda rapidamente una base pragmatica, i dettagli si chiariscono in seguito.
Gestite crisi internazionali e multilingue? +
Sì. Gestione delle crisi per ambasciate, aziende internazionali e istituzioni. L'inglese come lingua di lavoro. Le sfide specifiche — diverse logiche editoriali, culture della trasparenza, sensibilità geopolitiche — le conosco per esperienza diretta.
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