Comunicación de crisis —
cuando la primera hora
es decisiva.
Los daños reputacionales no se crean en semanas. Se crean en horas — a veces en minutos. Quien dice lo equivocado en esas primeras horas lo paga durante años. Quien calla deja el narrativo en manos de otros.
Presente más de cien veces.
No como espectador.
Empresas que luchaban por su supervivencia. Instituciones estatales bajo presión internacional. Mandantes confrontados con fiscalías y tribunales. La comunicación de crisis es mi competencia central.
No porque escriba manuales sobre gestión de crisis. Sino porque he estado en las crisis — como el que descuelga el teléfono, desarrolla la estrategia y al día siguiente vive con el resultado.
La comunicación de crisis no es una cuestión de creatividad. Es una cuestión de experiencia, rapidez y capacidad de tomar decisiones claras bajo presión.
Seis herramientas
para la situación excepcional.
En una crisis
cada hora cuenta.
Sin formularios. Sin sala de espera. Sin devolución de llamada en 48 horas. Llama directamente.