03 / Servicios
Comunicación de crisis —cuando la primera horaes decisiva.
Los daños reputacionales no se crean en semanas. Se crean en horas — a veces en minutos. Quien dice lo equivocado en esas primeras horas lo paga durante años. Quien calla deja el narrativo en manos de otros.
24 / 7 disponible
En caso de crisis: +49 172 8124378
Experiencia
Presente más de cien veces.
No como espectador.
Empresas que luchaban por su supervivencia. Instituciones estatales bajo presión internacional. Mandantes confrontados con fiscalías y tribunales. La comunicación de crisis es mi competencia central.
No porque escriba manuales sobre gestión de crisis. Sino porque he estado en las crisis — como el que descuelga el teléfono, desarrolla la estrategia y al día siguiente vive con el resultado.
La comunicación de crisis no es una cuestión de creatividad. Es una cuestión de experiencia, rapidez y capacidad de tomar decisiones claras bajo presión.
ServiciosSeis herramientas
Seis herramientas
para la situación excepcional.
01
Reacción inmediata 24/7
Localizable en horas en caso de crisis. Sin sistema de tickets. Sin interlocutor junior. Análisis rápido de la situación y primera reacción sólida en pocas horas.
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02
Prevención & planificación
La mejor comunicación de crisis es la que no se necesita. Identificar los temas vulnerables, desarrollar reglas de lenguaje, definir procesos de comunicación, media training, simulacros de crisis realistas.
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03
Litigation PR
Acompañamiento comunicativo de procedimientos judiciales — en estrecha coordinación con el equipo legal. Mandantes acompañados hasta los más altos tribunales alemanes. ¿Qué se puede decir? ¿Qué debería decirse? ¿Qué bajo ningún concepto?
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04
Portavoz de crisis
Cuando tu propio portavoz no está disponible, es necesaria una perspectiva externa o un acompañamiento discreto es estratégicamente más conveniente. Solicitudes de medios, declaraciones, representación externa.
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05
Gestión de la reputación
La crisis no termina con el último artículo crítico. Camino estructurado de vuelta: diagnóstico honesto, públicos objetivo priorizados, plan de acción medible.
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06
Mandatos de crisis internacionales
Embajadas extranjeras, procedimientos de insolvencia, personas políticamente expuestas — con lógicas editoriales, culturas de transparencia y sensibilidades geopolíticas diferentes. El inglés como lengua de trabajo.
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FAQSeis
Seis
preguntas.
¿Cuándo debo contratar a un consultor de gestión de crisis? +
Lo antes posible — idealmente antes de que llegue la primera consulta de una redacción. Cada hora de anticipación le da más margen de maniobra y cuesta menos capital reputacional. Si se pregunta si tiene una crisis — la tiene.
¿Cuál es la diferencia entre comunicación de crisis y gestión de reputación? +
La comunicación de crisis es la respuesta aguda — reactiva, rápida, centrada en el desencadenante específico. La gestión de reputación es a largo plazo, estratégica, continua. Una buena gestión de la reputación hace que las crisis sean menos probables.
¿Qué es la Litigation PR y cuándo es relevante? +
Apoyo comunicativo para procedimientos judiciales con atención pública — casos penales, grandes litigios civiles, insolvencias, disputas de alto perfil. Objetivo: proteger la imagen pública del cliente sin comprometer la estrategia legal.
¿Cómo se responde a una crisis en redes sociales? +
Las primeras 2-4 horas son decisivas. Responder con rapidez, aclarar los hechos, evitar contraataques defensivos o agresivos. Una crisis en redes sociales suele reflejar un problema comunicativo o sustancial subyacente — que debe abordarse.
¿Cuánto cuesta la comunicación de crisis? +
En situaciones agudas: tarifa diaria o honorario único de crisis. Para la prevención: base por proyecto. En una crisis, el tiempo vale más que negociar condiciones — se acuerda rápidamente una base pragmática, los detalles se confirman después.
¿Gestiona usted crisis internacionales y multilingüe? +
Sí. Gestión de crisis para embajadas, empresas internacionales e instituciones. El inglés como lengua de trabajo. Los desafíos específicos — distintas lógicas editoriales, culturas de transparencia, sensibilidades geopolíticas — los conozco por experiencia directa.
InmediatamenteEn una crisis
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