03 / Leistungen

Krisen­kommunikation —
wenn die erste Stunde
zählt.

Reputations­schäden entstehen nicht in Wochen. Sie entstehen in Stunden — manchmal in Minuten. Wer in diesen ersten Stunden das Falsche sagt, sagt es für Jahre. Wer schweigt, überlässt das Narrativ anderen.

24 / 7 erreichbar
Im Krisenfall: +49 172 8124378
Erfahrung

Über hundertmal dabei.
Nicht als Zuschauer.

Unternehmen, die ums Überleben kämpften. Staatliche Institutionen unter internationalem Druck. Mandanten, die mit Staats­anwaltschaften und Gerichten konfrontiert waren. Krisen­kommunikation ist meine Kern­kompetenz.

Nicht weil ich ein Krisen­kommunikations-Handbuch schreibe. Sondern weil ich in Krisen war — als derjenige, der das Telefon abnimmt, die Strategie entwickelt und am nächsten Morgen mit dem Ergebnis lebt.

Krisen­kommunikation ist keine Frage von Kreativität. Sie ist eine Frage von Erfahrung, Schnelligkeit und der Fähigkeit, unter Druck klare Entscheidungen zu treffen.

Was den Unterschied macht

Gute Krisen­kommunikation —
und ihr Gegenteil.

— Schlecht

Schweigen, warten, defensiv reagieren.

Das Unternehmen schweigt zu lange, weil es auf vollständige Information wartet. Journalisten, Social-Media-Nutzer und Wettbewerber füllen die Informations­lücke mit Spekulationen. Wenn das Unternehmen reagiert, ist das Narrativ längst geschrieben — und die Reaktion wirkt defensiv, ausweichend, unglaubwürdig.

+ Gut

Schnell, differenziert, initiativ.

Reagiert schnell, auch wenn noch nicht alle Fakten bekannt sind. Setzt frühzeitig eigene Informations­punkte. Spricht Zielgruppen differenziert an — Medien, Mitarbeiter, Kunden, Behörden, Investoren bekommen unterschiedliche Botschaften, alle die gleichen konsistenten Fakten. Behält die Initiative, statt zu reagieren.

Leistungen

Sechs Werkzeuge
für die Ausnahme­situation.

01
Sofort­reaktion 24/7
Im Krisenfall innerhalb von Stunden erreichbar. Kein Ticket-System. Kein Junior-Ansprech­partner. Schnelle Lage­analyse und belastbare Erst­reaktion in wenigen Stunden.
↘
02
Krisen­prävention & Planung
Die beste Krisen­kommunikation ist die, die man nicht braucht. Vulnerable Themen identifizieren, Sprach­regelungen entwickeln, Kommunikations­prozesse festlegen, Medien­training, realistische Krisen­übungen.
↘
03
Litigation PR
Kommunikative Begleitung von Gerichts­verfahren — eng abgestimmt mit dem Rechtsteam. Mandanten begleitet bis zu den höchsten deutschen Gerichten. Was darf gesagt werden? Was sollte gesagt werden? Was auf keinen Fall?
↘
04
Pressesprecher auf Zeit
Wenn der eigene Sprecher ausgefallen ist, externe Perspektive nötig wird oder diskrete Begleitung strategisch sinnvoller ist. Medienanfragen, Statements, Vertretung nach außen.
↘
05
Reputations­management
Die Krise endet nicht mit dem letzten kritischen Artikel. Strukturierter Weg zurück: ehrliche Bestands­aufnahme, priorisierte Zielgruppen, messbarer Maßnahmen­plan.
↘
06
Internationale Krisenmandate
Ausländische Botschaften, Insolvenz­verfahren, politisch exponierte Personen — mit unterschiedlichen Nachrichten­logiken, Transparenz­kulturen und geo­politischen Sensibilitäten. Englisch als Arbeits­sprache.
↘
Die ersten Stunden

Wenn Sie anrufen.
Was als Erstes passiert.

+ 0 h

Lage­analyse

Was ist passiert? Was ist öffentlich bekannt? Was könnte noch bekannt werden? Welche Stakeholder sind betroffen? Welche Medien sind bereits aktiv?

+ 2 h

Erst­reaktion

Belastbare Sprachregelung, erste Statements für die wichtigsten Zielgruppen. Und vor allem: rechtzeitig.

+ 6 h

Stakeholder-Dispatch

Differenzierte Ansprache: Medien, Mitarbeiter, Kunden, Behörden, Investoren — unterschiedliche Botschaften, gleiche konsistente Fakten.

+ 24 h

Initiative übernehmen

Aus dem Reagieren ins Agieren. Eigene Informations­punkte setzen, das Narrativ aktiv gestalten — bevor andere es tun.

FAQ

Sechs
Fragen.

Wann sollte ich einen Krisen­berater einschalten? +
So früh wie möglich — idealerweise bevor die erste Anfrage einer Redaktion eintrifft. Jede Stunde, die Sie früher handeln, gibt mehr Handlungsspielraum und kostet weniger Reputations­kapital. Wenn Sie sich fragen, ob Sie eine Krise haben — haben Sie eine.
Unterschied: Krisen­kommunikation vs. Reputations­management? +
Krisenkomm. ist die akute Reaktion — reaktiv, schnell, auf den konkreten Auslöser ausgerichtet. Reputations­management ist langfristig, strategisch, kontinuierlich. Gutes Reputations­management macht Krisen weniger wahrscheinlich.
Was ist Litigation PR und wann ist sie relevant? +
Kommunikative Begleitung von Gerichts­verfahren mit öffentlicher Aufmerksamkeit — Strafverfahren, größere Zivil­prozesse, Insolvenzen, öffentlichkeits­wirksame Auseinander­setzungen. Ziel: das öffentliche Bild des Mandanten schützen, ohne die Rechts­strategie zu kompromittieren.
Wie reagiert man auf einen Shitstorm? +
Die ersten 2–4 Stunden sind entscheidend. Früh reagieren, Sachverhalte klarstellen, keine defensiven oder aggressiven Gegenangriffe. Ein Shitstorm spiegelt oft ein tieferliegendes kommunikatives oder inhaltliches Problem wider — das adressiert werden muss.
Was kostet Krisen­kommunikation? +
In akuten Situationen Tagessatz oder einmaliges Krisen­honorar. Für Prävention projekt­basiert. In einer Krise ist Zeit wertvoller als das Aushandeln von Konditionen — pragmatische Basis schnell vereinbart, Details anschließend geklärt.
Auch international und mehr­sprachig? +
Ja. Krisenmanagement für Botschaften, internationale Unternehmen und Institutionen. Englisch als Arbeits­sprache. Die spezifischen Heraus­forderungen — unterschiedliche Nachrichten­logiken, Transparenz­kulturen, geopolitische Sensibilitäten — kenne ich aus eigener Erfahrung.
Sofort

In einer Krise zählt
jede Stunde.

Kein Formular. Kein Wartezimmer. Kein Rückruf in 48 Stunden. Rufen Sie direkt an.

+49 172 8124378 → markus.kurz@mkpr.info